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예약을 취소하면 적립받은 포인트는 어떻게 되나요? 상세보기 | |
이용일이 지나 포인트를 적립 받은 후 예약을 취소할 경우 적립 받았던 포인트는 환수 처리됩니다. 만약, 적립 받았던 포인트를 사용해서 환수할 포인트가 없거나 부족할 경우에는 부족한 포인트만큼 -(마이너스) 처리됩니다.
네이버페이 포인트 관련 자세한 내용은 네이버페이 고객센터를 이용해주시기 바랍니다. | |
네이버페이로 결제가 가능한 공간인지 어떻게 할 수 있나요? 상세보기 | |
아래와 같이 가격 옆에 네이버페이 마크가 붙어있는 공간이 네이버페이로 결제가 가능한 공간입니다.
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네이버페이 결제 오류가 발생했어요. 상세보기 | |
결제 도중 오류가 발생하셨다면, 아래 내용을 office@spacecloud.kr로 보내주세요. 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
*필수 ======================
- 오류가 발생한 날짜와 시간* 시간은 정확하지 않아도 됩니다. 대략적인 시간을 알려주세요. 예시) 1시 10분 ~ 30분 사이 - 오류 내용* 최대한 자세하게 입력해주세요. - 예약번호*
- 사용중인 기종* 데스크탑 - 삼성, 랩탑(노트북) - LG그램, 태블릿 - 아이패드 에어2, 휴대전화 - 아이폰 6S, 갤럭시 노트4 등
- 운영체제(OS) 종류와 버전* 정확하게 입력해주세요. 예시)윈도우 10, 7, xp... / 앨 캐피탄 버전 00.00.0 / iOS 버전 00.00.0 / 안드로이드 버전 00.00.0
- 브라우저 종류와 버전* 정확하게 입력해주세요.
- 오류발생화면 전체 스크린샷* 부분 캡쳐가 아니라 화면 전체를 캡쳐해주세요.
- 오류 발생 페이지 URL
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네이버페이로 결제하면 포인트 적립이 가능한가요? 상세보기 | |
네이버페이로 결제하는 경우 네이버페이 포인트가 적립됩니다. 포인트는 이용완료 다음날 지급됩니다.
단, 일반 카드결제/일반 계좌이체를 이용하시는 경우에는 네이버페이 포인트가 지급되지 않습니다. | |
현금영수증 발급을 거절당했어요, 어떻게 해야하나요? 상세보기 | |
현금영수증은 아래와 같은 사유로 인해 발급이 거절될 수 있습니다.
- 정보 오입력 : 현금영수증 발행 정보를 잘못 입력하신 경우, 현금영수증 발급이 불가하여 발급이 거절될 수 있습니다. 이 경우, 스페이스클라우드 고객센터로 반드시 문의주시기 바랍니다.
- 증빙 중복 : 이미 세금계산서를 발행하신 경우, 증빙자료가 중복되기 때문에 현금영수증을 발행해드릴 수 없습니다.
현금영수증 관련 문의사항은 스페이스클라우드 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. | |
이용후기는 어떻게 작성할 수 있나요? 상세보기 | |
공간 이용후기는 메뉴 > 예약리스트 에서 각 예약 별 이용후기를 작성하실 수 있습니다. 호스트에게 소중한 피드백을 남겨주세요:) | |
예약 취소 사유는 어디서 확인할 수 있나요? 상세보기 | |
예약 취소사유는 메뉴 > 예약리스트 > 해당 예약을 클릭하시면 확인할 수 있습니다. 또는 취소알림 SMS에서 취소 사유를 확인하실 수 있습니다. | |
환불기준은 어디서 확인할 수 있나요? 상세보기 | |
해당 공간의 환불기준은 예약화면 환불기준에서 확인하실 수 있습니다. (승인예약 유형의 경우, 호스트님께 환불기준을 따로 안내받으셔야 합니다.) 이미 예약한 건에 대한 환불기준은 메뉴 > 예약리스트 > 예약 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. | |
8일 이전 100% 환불이라고 했는데, 수수료가 발생했어요. 상세보기 | |
네이버페이 계좌 간편결제가 아니라 일반 계좌이체를 이용하신 경우, 결제 당일이 지나면 전액환불 하시면 취소 수수료가 발생합니다.
단, 결제 당일(23시 59분까지) 취소시 취소 수수료는 발생하지 않습니다. | |
환불금액은 언제 입금되나요? 상세보기 | |
환불금액은 입금까지 취소일로부터 2~3일정도 소요되며, 환불은 예약당시 확인 가능하셨던 호스트가 설정한 환불 기준이 적용됩니다. 환불금액의 입금자명은 "앤스페이스" 입니다.
*은행사 또는 카드사의 사정에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. |