• - 호스트회원이 정한 환불률(%)은 개별 공간 예약시의 상세조건에서 안내됩니다.
  • * 네이버페이 복합결제 (카드+포인트, 계좌이체+포인트) 의 경우 주 결제수단(카드 또는 계좌이체)이 먼저 환불되며, 포인트가 차감됩니다.
  • * 쿠폰을 사용한 결제시, 환불의 기준은 판매금액이 아닌 결제금액이며 쿠폰의 성격에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
  • * 공간 사용일이 2016년 4월 27일인 실시간 계좌이체의 경우, 4월 19일에 취소하는 경우 1.98%, 4월 20일 이후 취소하는 경우 호스트가 정한 환불률에 따른 부분 환불이 됩니다.
• - 실시간 계좌이체 및 네이버계좌이체 취소의 경우 은행별 전산시스템 초기화 시간에 따라, 23시 이후부터 결제 또는 취소가 안될 수 있습니다. 사전에 확인하고, 결제를 진행해주시길 부탁드립니다.

• 예약 변경 신청은 1회만 가능합니다. 예약변경 기능을 통하여, 예약변경이 성사된 경우 기존 예약은 취소됩니다. 변경된 예약에 대한 환불 기준(%)은 예약변경 요청시 지정된 호스트 환불율에 따라 진행됩니다. 이에 따라, 최초 예약시의 환불기준과 달라질 수 있습니다.

• - 게스트 환불처리 및 호스트 미노출 처리
  • a) 스페이스클라우드를 통해 결제된 내역에 대해서만 환불처리 및 공간 미노출 등 가능한 범위에서 진행하며, 추가적인 피해 보상은 따로 처리하셔야 합니다.
  • b) 호스트의 공간 미노출은 사유 발생시 1회 1일 공간 미노출 / 2회 3일 공간 미노출 / 3회 영구 미노출로 진행됩니다.
  • c) 이용에 문제가 있는 경우
    • - 사용인원이 시스템에 적혀있는 내용과 다를 때
    • - 실제 사용 공간 평수, 또는 이용면적이 다를 때 (50평 공간이라 적어두었으나, 실제는 15평 등으로 이용할 수 있는 면적이 다를 때)
    • - 공간의 위생상태 불량(쓰레기, 악취), 소음, 시설에 문제가 있음을 게스트에게 호스트가 사전에 공지하지 않아 사용을 못하였을 때 또는 사진 또는 영상 등으로 그 상황을 확인 할 수 있는 경우 호스트의 환불 대상입니다
    • - 호스트가 공간을 열어주지 않았거나, 연락이 되지 않아 공간이용을 하지 못하였을 때,이용완료 시점부터 5영업일 내로 연락하셔야 하며, 그 이후에는 처리해드리지 않습니다. 호스트는 스페이스클라우드 확인 요청시 3영업일 이내로 답변하여야하며, 답변이 없을 경우 환불됩니다.
    • c)의 경우 호스트가 최선을 다해, 그에 상응하는 수단을 준비하고, 게스트와 협의 및 공간이용이 되었을 때는 환불이 불가하거나 사용한 시간을 제외하고 환불이 될 수 있습니다.
  • d) 예약 중복으로 인하여 다른 공간을 소개 받은 경우. 기본적으로 환불 대상이나, 게스트와 호스트간 협의 후 다른 공간을 소개 받아 사용하신 경우에는 환불 대상이 되지 않습니다.
  • e) 게스트가 이용 중 겪은 불편사항에 대해서 남긴 정당한(욕설 및 비꼼 등이 없는) 이용후기 및 점수에 대해 불만을 가지고, 게스트에게 연락하여 영업방해 등 고소행위를 통해 겁박한 경우 또는 게스트의 실명을 거론하여 개인정보를 노출시킨 경우

• a) 불편사항을 과장, 허위로 이용후기로 남기거나, 처리를 요청하는 경우 사실 확인 후 이용후기 블락 및 게스트 ID 의 블락 처리 합니다.
• b) 호스트가 게스트의 불편사항을 즉시 확인하고 처리를 위해 최선을 다하고 (다른 공간 사용 및 재이용시 추가 사용 가능하도록 등) 현장에서 게스트와 협의가 되었으나, 스페이스클라우드에 환불 등 처리를 요청한 경우, 블락 처리 합니다.
• c) 공간을 이용하고, 이용하지 않았다고 허위신고를 할 때 블락 처리 합니다.

작성된 이용 후기에 대한 책임은 게스트와 호스트에게 있습니다.

• a) 이용후기 작성시 업로드 가능한 이미지는 공간 사진 및 이용한 공간과 관련된 사진(공간 내 소품 등)만 가능하며, 저작권 위반 및 공간과 관계없는 이미지(선정성, 광고, 공간 사진이 아닌 경우 등) 일 경우 통보 없이 운영진이 블락할 수 있습니다.
• b) 이용후기에 업로드 된 이미지에 인물이 있는 경우, 업로드 전 인물에 대한 허락을 받으시거나, 그렇지 않은 경우 모자이크 등 블러 처리를 해주시길 바랍니다.
• c) 이용 후기에 욕설이 있거나, 실명 또는 연락처 등으로 개인정보가 노출된 경우 통보 없이 블락됩니다.
• d) 이용후기에 대한 블락은 기본적으로 호스트와 게스트간 협의 또는 게스트의 요청이 있어야만 블락됩니다.

• a) 스페이스클라우드에 공간을 유통하는 운영자 (이하 호스트)의 경우 범죄 예방, 화재 예방, 고객 안전 및 시설 보호를 위하여 CCTV 및 영상 정보 처리 기기를 설치-운영할 수 있습니다.
• b) 위의 목적으로 영상정보처리기기를 설치 및 운영한 경우 아래의 내용을 반드시 공간 현장에 안내문으로 부착하여 고객이 인지하도록 하여야 합니다.
  • (1) 범죄 예방, 시설 보호, 화재 예방 등 안전의 목적으로 실내에 "CCTV가 설치되어 있는 사실 명기"
  • (2) CCTV의 촬영 시간 명기
  • (3) CCTV의 설치 장소, 설치 대수 표기
  • (4) 실내의 경우 CCTV 카메라 위치 및 '촬영중 부착문' 표기 ( * 카메라 위장은 이용자에게 '불법 촬영'으로 판단될 수 있으므로 카메라 옆에 CCTV 촬영중 부착 필수)
  • (5) CCTV 관리 책임자 및 연락처 표기
  • (6) 영상물 보관기간, 보관장소 및 처리 방법 표기 (* 통상 공공기관 기준으로 30일 자동보관 후 폐기함을 명기하고 있습니다)
  • (7) 스페이스클라우드 온라인 예약 페이지에 CCTV 및 영상정보처리기기 설치 명기
• c) 위 b번 사항의 (1)~(7)가이드에 준수 되지 않은 경우는 개인정보보호법 위반으로 스페이스클라우드에서는 아래와 같은 서비스 제재가 이어집니다.
  • (1) 스페이스클라우드에서 해당 공간 즉시 미노출 및 해당 업체 재등록 불가
  • (2) 해당 게스트에 전액 환불 집행 (스페이스클라우드 결제고객에 해당)
  • (3) 해당 공간을 예약한 스페이스클라우드 이용 예정자에게 위반 상황 통지 및 전액 환불 집행 (스페이스클라우드 결제고객에 해당)